El Banco de España valida el secuestro de cuentas

Fernando Tejeda, director del Departamento de conducta de entidades del Banco de España

Según un reciente informe del Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, la arbitrariedad bancaria es perfectamente legítima aunque, como consecuencia, resulte de ella el secuestro efectivo de los fondos de los cuentacorrentistas.

El informe fue emitido a raíz de una reclamación interpuesta por un cliente contra su banco por negarse a atender una solicitud de cambio del número de teléfono asociado a su cuenta para recibir los SMS de validación de operaciones. Estos SMS (llamados “códigos OTP”) se han convertido hoy día en práctica bancaria común y, sin ellos, no sólo resulta endiabladamente difícil disponer de los propios fondos sino que son incluso necesarios para que el cliente bancario pueda acceder a su espacio personal en la web de la entidad y manejar sus cuentas a través de internet; de manera que la negativa de un banco a modificar la línea telefónica en la cual el cliente desea recibir el código OTP puede equivaler, de facto, a un secuestro de sus fondos.

Por cierto: a pocos lectores sorprenderá saber que el banco en cuestión (EVO Bank) es una filial de Bankinter, grupo financiero que ya nos tiene acostumbrados a prácticas de dudosísima honestidad (por decirlo suavemente), como las de sus aseguradoras Nuez y Línea Directa, las cuales, cuando no han sido tildadas de pura estafa, figuran entre las peor valoradas entre los consumidores.

En el caso que ahora nos ocupa, la solicitud de cambio de teléfono fue realizada mediante un escrito firmado por el cliente (medio válidamente aceptado por las leyes españolas para efectuar comuncaciones entre partes, como no podía ser menos en un Estado de Derecho) y oportunamente recibido por el banco, según la propia entidad admite. No obstante lo cual EVO, a la vista de esa inequívoca, válida, legítima y pertinente solicitud, se negó a atenderla sin aportar justificación válida alguna. No es que no adujeran ningún motivo, sino que la excusa utilizada para tal negativa no tenía validez legal ni contractual alguna. Y es que EVO impone a dicho tipo de solicitudes (cambio del número de teléfono) una condición caprichosa que no sólo no figura en el contrato de cuenta bancaria suscrito con el cuentacorrentista, sino que tampoco está avalada por ninguna ley o reglamento: a saber, que (so pretexto, eso sí, de la siempre vaga y jamás aclarada “seguridad”) para cambiar el teléfono asociado a una cuenta el cliente debe hacerse una foto “selfie” con el móvil.

Ocurre a menudo que las cosas más obvias son las más difíciles de razonar y, de puro evidente, sería largo de exponer por qué una “selfie” no acredita la identidad del solicitante en mejor grado que un escrito firmado por él; pero aun aceptando la tesis contraria, el hecho cierto es que una solicitud rubricada por el cliente tiene la validez jurídica necesaria y suficiente para que el banco no deba -en teoría- hacer otra cosa más que acceder a lo pedido sin rechistar; de manera que si, como consecuencia de la negativa, resulta que el cliente no puede disponer de sus fondos o se le vuelve considerablemente más difícil, el banco está de hecho secuestrándole su dinero.

Aun así, lo más alarmante en este caso no es que EVO ponga obstáculos arbitrarios al ejercicio de los derechos de sus clientes: al fin y al cabo un banco es una compañía privada que, por un lado, busca su mayor beneficio (¿y cómo dudar de que unos fondos secuestrados siempre son beneficiosos para la entidad?) y, por otro, no hace sino obedecer las pautas que la tecnocracia global viene imponiendo últimamente, desde instancias de poder supranacionales, en muchos ámbitos de nuestra vida cotidiana. (Probablemente todas estas medidas “de seguridad”, códigos QR, pasaportes digitales “de salud”, chip de identificación subcutáneo, moneda digital, etcétera, sean parte de un proceso de progresivo control sobre la ciudadanía y, muy en especial, sobre las economías personales.) Pero, con ser muy preocupante, lo más notable -digo- no es esto, sino que el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España (organismo sufragado por el exprimido ciudadano para que defienda -como su nombre parece indicar- nuestros intereses frente a las malas prácticas bancarias) haga exactamente lo contrario de lo que debería y avale conductas abusivas e injustificadas como la descrita.

En efecto, en su informe final sobre la mencionada reclamación, el director de dicho departamento, Fernando Tejeda, para hacerle el juego al sistema financiero, recurre a la táctica de soslayar el fondo del asunto (el desafuero consistente en desdeñar, mediante una exigencia arbitraria, una muy pertinente solicitud del cuentacorrentista) y abordar en cambio una cuestión que para nada se plantea en la denuncia, indicando al respecto que las entidades “no tienen obligación de ofrecer unos determinados productos bancarios con las condiciones que sus clientes requieran”, lo cual entraría -según el Sr. Tejeda- dentro de la “política comercial de la entidad” y no infringiría la normativa de disciplina bancaria. Afirma, además, que el banco reclamado “no se ha apartado de lo establecido por la normativa de protección del cliente ni de las buenas prácticas bancarias” y que el departamento que él dirige “nunca podría valorar negativamente un sistema de seguridad reforzada”. Es decir, vuelta la burra al trigo de la manoseada y nunca explicada seguridad, en tanto que a la necesidad del cliente de disponer legítima y libremente sobre sus fondos.. pues que le vayan dando. Desconozco en sus detalles la normativa de disciplina y buenas prácticas bancarias que en dicho informe se menciona, pero si bloquear a un cuentacorrentista, con medidas caprichosas (por muy seguras que digan ser), el manejo de sus cuentas y el acceso a sus fondos es una buena práctica bancaria que no infringe las normas de protección del cliente financiero, vamos aviados. Concluye, por último, el Sr. Tejeda diciendo que si el reclamante considera que sus intereses han resultado perjudicados puede acudir a los tribunales de justicia.

A la vista de dicho informe y sobre todo de este último punto sólo se le ocurre a uno pensar que para ese viaje no hacían falta alforjas y que si el sufrido españolito de a pie necesita acudir a los juzgados para defenderse de la prepotencia bancaria porque el Banco de España está más por pelotear a las entidades y someterse a los dictados de la tecnocracia digital incluso en casos -tan flagrantes como éste- de desprecio a la legítima voluntad del cliente y posible bloqueo efectivo de sus fondos, entonces el Departamento de Conducta de Entidades es perfectamente prescindible para el contribuyente, como también lo son las nóminas de todos sus empleados. Así, al menos, los ciudadanos no tendríamos que correr con los gastos de un organismo que vela celosamente por garantizar nuestra indefensión.

Publicado en Consumo | Deja un comentario

Los crotales coadyuvan al aprendizaje

“Los crotales te ayudan a aprender mejor”, titula Riley Waggaman con ironía su artículo del 6 de septiembre. Se refiere a las medidas de etiquetado al estilo ganadero que Rusia está poniendo en marcha en sus escuelas. A continuación traduzco lo que el periodista nos cuenta.


Foto: Tornos desarrollados por la tecnología de “Escuela Digital” de Khabarovsk (en asociación con Sberbank y Microsoft)

El Día del Conocimiento (1 de septiembre) marca el comienzo del año escolar en Rusia. ¿Y qué clase de seguras y útiles herramientas de enseñanza están usándose para proporcionarles Conocimiento a los chavales rusos? En Pushkino, un sistema de reconocimiento facial muy chic protejerá a los alumnos de objetos no supervisados y de “mala salud”:

A la entrada del colegio, donde están los tornos, hay una pantalla de reconocimiento facial. Si el visitante no está registrado en la base de datos, el sistema no le dejará pasar por el torno.

Además, el edificio del centro está equipado con cámaras capaces dotadas de un sistema de inteligencia artificial capaz de reconocer objetos abandonados o no suervisados, así como situaciones que requieran la atención del servicio de seguridad. Por ejemplo una persona sospechosa o una inesperada aglomeración. De este modo el sistema permite una vigilancia en tiempo real de lo que ocurre en el colegio, así como casos de mala salud en alumnos o profesores.

Entretanto, los niños que viven cerca del círculo polar ártico disfrutan de un nuevo sistema de crotales que detecta osos polares y otras amenazas del Ártico:

En el colegio Cuarto del microdistrito de Obdorsky, en Salekhard, se ha estrenado el sistema de control de acceso. Se ha instalado en el vestíbulo un punto de control: ahora la entrada del colegio tiene tornos que sólo se abren abrirse con una tarjeta inteligente o usando datos biométricos. […]

Según la directora, Yulia Shmuratko, hay un dispositivo sobre el torno que mide la temperatura del sujeto: si es elevada, el niño será llevado inmediatamente a la enfermería. […]

Conviene señalar que hay unas 300 videocámaras instaladas dentro y fuera de las instalaciones para vigilar cada metro del interior y del área circundante.

En Yamal ya nunca más volverá a quedar sin detectar una temperatura elevada.

No puedo insistir lo suficiente en cuán seguro va a ser el año escolar 2023-2024. De cara a “garantizar la seguridad de los niños”, una recién renovada escuela en el oblast de Ryazan ha sido equipada con “sistemas de video-vigilancia” y un “punto de control electrónico”. Todos los docentes coinciden en que hace falta enseñarles a los niños, desde una temprana edad, la importancia de los puntos de control.

En Kursk, el nivel de amenaza terrorista está en amarillo, lo cual significa que es necesario un algoritmo que identifique tu cara en el colegio para asegurarse de que no eres un terrorista.

Fuente: Kursktv.ru

Pero esto es de aficionados en comparación con el muy prudente algoritmo que vigila varias escuelas en Tatarstan y que “puede servir para controlar las horas de trabajo de los profesores y para notificar a los padres de cuándo sus hijos llegan y salen del colegio”. Este sistema también evita el terrorismo y mantiene seguro a todo el mundo:

“El ayuntamiento confía en que las cámaras de última generación garantizarán la seguridad de los alumnos y controlarán cuándo entran y salen de un centro educativo.” (Fuente: Kazanfirst.ru)

Y tal y tal.

La transición a una escolarización segura y efectiva en Rusia data de diciembre de 2017, cuando el entonces primer ministro Medvedev introdujo el proyecto “Colegio Digital”, un programa federal encargado del noble fin de integrar “las tecnologías modernas en el proceso educativo”. La lista original de objetivos incluía conectar los colegios a internet y asegurarse de que en caso necesario podrían pasar al modo “enseñanza remota” (¡qué previsión!). Pero el programa “Colegio Digital” se ha vuelto aún más seguro y conveniente en 2021:

Fuente: TASS

Incluso algunas empresas que ofrecen diversos “servicios digitales” a los colegios están subiéndose al carro de este programa federal. Por ejemplo la empresa de Khabarovsk denominada -con gran imaginación- “Colegio Digital” ha venido seduciendo a los organismos de enseñanza rusos con promesas de “fácil modernización”:

La empresa se ha asociado con Microsoft y Sberbank — pero esto probablemente ya te lo habías imaginado.

Con amigos así…

Algún lector puede estar preguntándose: “¿Por qué Sberbank, que es un banco, está desarrollando sistemas de crotales especialmente diseñados para niños?”

Pobre corderito. Sberbank no es sólo un banco: es un “universo de servicios para la vida humana.” ¿No lo habías oído? Y uno de esos servicios comprende el reconocimiento facial de los niños (aunque lleven mascarilla) y tomarles la temperatura como medida de precaución:

Fuente: Rozetked.me

Es un poco preocupante que se etiquete, numere, monitorice y digitalice a los niños. Los colegios siempre han sido como cárceles para las influenciables mentes juveniles. ¿Pero qué pasa cuando el Omnisciente Algoritmo (GrefBot) trata a varias generaciones de niños como potenciales peligros terroristas? Pronto lo descubriremos.

Publicado en Opinión | 2 comentarios

Moquegua y la arquitectura peruana

Desierto entre Tacna y Moquegua

Frente a mis ojos humea un cafelito amargo (soluble, por desgracia: en Perú, país productor de café, es difícil encontrar dónde te sirvan uno de cafetera) y me hace guiños un esponjoso bizcocho de choclo que he comprado en un puestecillo del mercado tras tomarme, para desayunar, un sabroso jugo de papaya fresca. ¡Qué diferente de Chile es Perú! ¡Qué contraste tan grande! Hasta está pareciéndome menos desarrollado (dicho sea este adjetivo con todas las reservas) que Centroamérica, con la que estoy más familiarizado. Al contrario que en Chile, aquí la mayoría de la población es indígena y, aunque casi todos se visten a la europea, no escasean viejas centenarias (¿cómo, si no, iban a seguir usando esas ropas tradicionales?) que parecen recién descendidas del Machu Picchu. Sigue leyendo

Publicado en Chile y Perú | 1 comentario

Tests PCR para el Foro Económico Oriental

Traduzco aquí otro artículo de Edward Slavsquat en que nos habla de la importancia de relizarse un test PCR para asistir al Foro Económico Oriental como Dios manda.


¡NO SE TE OCURRA VENIR AL FORO ECONÓMICO ORIENTAL SIN UN TEST PCR!

Hacerlo podría poner en peligro el Desarrollo Sostenible

Foto: Satán

Has pagado con mucho gusto los 8000 $ de la entrada para asistir al Foro Económico Oriental 2023 y estás listo para mezclarte con docenas de otros sudorosos empresarios que pronto se congregarán en Vladivostok para hablar sobre desarrollar cosas de un modo ecológico. ¿Pero dónde está tu test PCR? ¿Crees que puedes pasear tranquilamente por este foro sin que te introduzcan una torunda por la nariz o por la boca? Estás muy equivocado, caballerete.

Foto: TASS

¿Acaso no sabes que el Foro Económico Oriental de Rusia -que es un foro muy importante para desarrollar en el este las Asociaciones Público-Privadas [APP] de Sberbank- sigue las directrices establecidas por la Organización mundial de la salud, que es una organización muy importante que trabaja sin cesar para salvaguardar la salud del mundo entero? Sigue leyendo

Publicado en Opinión | Deja un comentario

Primeros pasos e impresiones en Perú.

Desierto entre Tacna y Moquegua

Estoy en el área común del hostal Majhu (en Tacna, Perú), un ruidoso edificio sobre la ruidosa avenida 28 de Agosto, cuyo incesante tráfico se escucha, amplificado por el eco de las paredes vacías, a través de las ventanas permanentemente abiertas. Me cuesta trabajo entender cómo a esta gente, por muy acostumbrada que esté, no le molesta tal nivel de decibelios. Por lo demás, el lugar está bien, todo nuevo, limpieza impecable y un verdadero sol de recepcionista. Si no fuese por el ruido me plantearía quedarme una segunda noche. Además, hace frío, porque el clima de Tacna -debido a su ubicación geográfica- es fresco y aquí las casas no tienen calefacción; así que me he preparado una manzanilla que he encontrado en el office, a falta de té, para entonarme un poco el cuerpo mientras escribo. Sigue leyendo

Publicado en Chile y Perú, Viajes | Deja un comentario

BRICS y desarrollo sostenible

Hace pocas semanas Edward Slavsquat publicaba otro de sus acertados artículos (algunos de los cuales ya he venido traduciendo aquí) sobre la realidad actual rusa en todo lo relacionado con el globalismo. Este bienhumorado bloguero se dedica a demostrar con abundantes e incuestionables citas cómo -en contra de lo que algunos creíamos y muchos aún piensan- Rusia no sólo no se opone al globalismo -y ni siquiera es indiferente o neutral respecto a él-, sino que está comprometida de hoz y coz con casi todos los postulados (excepción hecha, tal vez, de la ideología LGBT) de la Agenda 2030 promovida por el Foro Económico Mundial y otras terminales de la élite que nos gobierna a todos.

El artículo, titulado “Desarrollo sostenible: ¡Es lo que anhela el BRICS!, relaciona aquellos puntos de la Declaración de Johannesburgo II donde los miembros del grupo BRICS se declaran abiertamente entusiastas y partidarios de contribuir a la mencionada agenda.

Foto: Sergei Bobylev. TASS

Básicamente, el artículo viene a hacer un somero examen de lo que se dijo en la 15ª cima anual del BRICS (Johanesburgo, Sudáfrica) el pasado mes de agosto. Como parte de las festividades, los estados miembros firmaron la “Declaración de Johanesburgo II — BRICS y África: Asociación para el crecimiento acelerado mutuo, el desarrollo sostenible y la multilateralidad”. Los puntos que Edward destaca son los siguientes (los entrecomillados son citas textuales de la Declaración): Sigue leyendo

Publicado en Opinión | Deja un comentario

Lardo trémulo

Llego a la “terminal terrestre” de Tacna con tiempo sobrado: aunque hay tres o cuatro empresas que viajan a Moquegua, el próximo autobús no sale hasta dentro de hora y media, así que, una vez comprado el boleto, me toca hacer tiempo como pueda. La estación es grande, pero tiene poca vida y ofrece escasas oportunidades para engañar al aburrimiento. Como además he perdido hace unos días el libro que venía leyendo no me queda mejor opción que sentarme en un restaurante, pedir una infusión de coca y ponerme a escribir un rato.

“Terminal terrestre”, pienso. A menudo me pregunto por la razón de los nombres que dan en Hispanoamérica a las cosas más sencillas. ¿Por qué no “estación de autobuses”, que es preciso e inequívoco? Terrestre no especifica mucho: sólo se opone a marítima y aérea, y puede no tener nada que ver con el transporte de viajeros; una empresa de logística de mercancías, por ejemplo, puede tener terminales terrestres. Por otro lado, tampoco termial es la palabra más adecuada, pues con frecuencia los autobuses no terminan (o comienzan) su recorrido en ella, sino que hacen parada y continúan viaje. Pero si esta expresión es pobre, mucho peor es la que utilizan en Chile, donde les dan el cursi nombre, rozando la pedantería, de “terminal rodoviaria”. ¡Dios mío! Rodoviario, amén de ser una palabra inventada que no figura en el diccionario de la lengua española, intuitivamente suena más a ferrocarril, que es transporte rodado por vías. ¿A quién se le ocurren esos términos? Parece como si los distintos países hispanoamericanos estuviesen compitiendo por ver quién es más… imaginativo (dicho sea compasivamente). Sigue leyendo

Publicado en Chile y Perú | 2 comentarios

Aprobada la ley sobre el rublo digital

Recupero aquí este artículo de Riley Waggaman, publicado el 12 de julio, sobre el aterrizaje jurídico del rublo digital.

El día anterior, 11 de julio, la Duma Estatal de la Federación Rusa (o sea, el Parlamento) daba su bendición oficial al token digital programable del Banco de Rusia. A partir de entonces, gracias a páginas y páginas de jerigonza legal, conceptos seguros (ahora todo es siempre muy seguro) y prácticos tales como “plataforma del rublo digital”, “participante en la plataforma del rublo digital”, así como “usuario de la plataforma del rublo digital” y “cuenta (cartera, wallet) digital” tienen ya definiciones precisas. La legislación aprobada, que entra en vigor el 1 de agosto, designa al Banco de Rusia como operador único de dicha plataforma y como responsable de todos los aspectos de la MDBC rusa, incluyendo la funcionalidad, la seguridad y la “adecuada contabilidad” de las transacciones. Sigue leyendo

Publicado en Opinión | Deja un comentario